Ogni giorno il tuo sito, i tuoi social e le tue campagne intercettano persone diverse: chi ti scopre per la prima volta, chi ti sta valutando e chi e pronto ad acquistare. Trattarle tutte allo stesso modo e lo spreco piu comune nel marketing digitale. La soluzione si chiama funnel: un percorso che accompagna l’utente dalla prima visita fino a diventare cliente.
Le tre fasi del funnel
- TOFU – Top of Funnel (scoperta). L’obiettivo e farsi conoscere e attrarre traffico. Funzionano contenuti utili e divulgativi: articoli, post social, video, SEO. Qui non si vende, si crea valore e fiducia.
- MOFU – Middle of Funnel (valutazione). L’utente ti conosce e confronta le opzioni. Servono contenuti piu approfonditi: guide, casi studio, newsletter, lead magnet in cambio dell’email.
- BOFU – Bottom of Funnel (decisione). E il momento di convertire: offerte chiare, testimonianze, demo, campagne di retargeting e call to action dirette.
Il contenuto giusto al momento giusto
Un errore frequente e spingere l’offerta a chi ti ha appena scoperto. Ogni fase ha il suo linguaggio: educare in cima, rassicurare nel mezzo, convincere alla fine. Mappare i contenuti che gia possiedi sulle tre fasi e spesso il primo passo per capire dove perdi le persone.
Le metriche che contano
Un funnel si ottimizza solo se si misura. Tieni d’occhio: traffico e sorgenti (TOFU), tasso di conversione in lead e iscritti (MOFU), tasso di chiusura e costo di acquisizione cliente (BOFU). Il punto in cui il numero crolla di piu e dove conviene intervenire per primo.
Strumenti e automazioni
Non serve una suite costosa per iniziare: un sito ben strutturato, uno strumento di email marketing, i pixel di Google e Meta e un foglio per leggere i dati bastano per partire. Con il tempo si possono aggiungere automazioni che inviano il messaggio giusto in base al comportamento dell’utente.
In sintesi
Un funnel non e una teoria astratta: e il modo ordinato di rispondere a una domanda semplice – “cosa serve a questa persona, adesso, per fare il passo successivo?”. Rispondere bene, fase dopo fase, e cio che trasforma il traffico in clienti.
